Оплата и доставка
Способы оплаты заказа цветов или букета
Уважаемые клиенты! Мошенники, через сотового оператора, ставят переадресацию с телефона интернет-магазинов на свой телефон, и от лица магазина просят перевести деньги на указанные ими номера телефонов. Просим Вас быть внимательными и не перечислять деньги на счета, не указанные на нашем сайте. Просим не поддаваться на мошенничество.
О совершённом платеже сразу сообщите нашему продавцу по телефону (звонком или SMS) +7-927-509-9051 WhatsApp + Viber,89093844520
Уважаемый Клиент магазина "НЕЗАБУДКА“!
Мы ценим Ваше время и делаем все для того, чтобы Вам было легко и приятно сотрудничать с нашей компанией! Где бы Вы ни находились в данный момент, в любое время суток, Вы можете оформить и оплатить свой заказ удобным для Вас способом.
1 Переводом суммы заказа на карту Сбербанка
2 Онлайн оплата через Visa, MasterCard, Webmoney, Ю-Money, Киви, PayPal, Сбербанк Онлайн, Альфа-Клик, с мобильного телефона, наличными через кассы и терминалы и др.
3 Наличными курьеру в Волжском. При оформлении заказа укажите адрес, по которому должен приехать курьер за оплатой в удобное для Вас время.
4 Наличными при получении заказа. В случае, если Вы сами являетесь получателем Вашего заказа, Вы можете оплатить заказ наличными сотруднику службы доставки по факту получения цветов. Данное предложение действует только для доставки по Волжскому.
5 Наличными, банковской картой в нашем салоне по адресу: г. Волжский, ул.Мира 142, “Незабудка” .
Обращаем Ваше внимание:
- заказ считается принятым к исполнению после двухстороннего согласования. После размещения заказа через сайт, на Ваш адрес эл. почты приходит письмо с описанием заказа и с необходимыми реквизитами для оплаты с учетом выбранного Вами способа оплаты. Так же с Вами связывается по телефону наш сотрудник из отдела доставки и согласовывает принятый заказ.
- Вы уже оплатили букет, но по какой-то причине передумали дарить подарок? Предупредите нас за сутки об отказе. В этом случае мы удерживаем сумму комиссии необходимую для возврата денежных средств. Забрать деньги Вы можете в нашем салоне (см. раздел Связаться с нами), если возврат денег происходит не по нашей вине, курьер для возврата денег не выезжает.
Доставка за 1-3 часа
Если вы хотите чтобы букет был доставлен сегодня — закажите его до 17:00.
Если букет нужен завтра утром — закажите его до 19:00
Доставка по г. ВОЛЖСКОМУ - в интервале с 9-00 до 21-00 - БЕСПЛАТНО
Самовывоз
Вы можете самостоятельно забрать заказ в нашем магазине по адресу: Волжский, ул. Мира 142.
Доставка по номеру телефона.
Оставьте нам номер мобильного телефона получателя - мы сами договоримся о встрече и вручим ему цветы. Все телефоны, адреса строго конфиденциальны — мы никому ничего никогда не расскажем. Информацию об отправителе получатель может узнать только из текста открытки — вам решать что указать в нем.
Доставка цветов курьером
В пределах Волжского и Волгограда товар доставляется курьером. Стоимость доставки курьером:
О возможности и стоимости доставки в другие районы Волгоградской области, узнавайте по телефону 8-927-509-90-51 или по электронной почте sale@nezabudka34.ru.
- Оформляя заказ на нашем сайте, Вы принимаете правила оформления и выполнения заказов компании Незабудка:
- В некоторых случаях мы оставляем за собой право равноценной замены цветов и упаковки с условием сохранения общего вида, цветовой гаммы и стоимости цветочной композиции. Некоторые виды и сорта цветов являются сезонными и могут быть недоступны в данный момент времени.
- Композиции представленные на сайте, являются образцами. Доставляемый букет может меняться в зависимости от времени года и поставки. Мы доставим похожую композицию. Будут приложены все усилия для сохранения формы, размера и общей цветовой гаммы избранной композиции, но допускаются отклонения, согласно вариациям дизайнера .
- Доставка цветов может быть не сделана, если указаны неверные сведения об адресе и условиях доставки (дан неверный адрес, указано неверное время доставки, несвоевременная оплата заказа).
- После размещения заказа через сайт на Ваш адрес электронной почты приходит письмо с описанием заказа и с необходимыми реквизитами для оплаты с учетом выбранного Вами способа оплаты. Также с Вами связывается по телефону наш сотрудник из отдела доставки и согласовывает принятый заказ и время доставки
- ВНИМАНИЕ: Если получателя нет на месте или необходимо осуществить доставку по другому адресу, стоимость повторной доставки - 300 рублей по Волжскому. во избежание такого случая мы просим телефон, как самого заказчика, так и того, кому доставляется заказ.
- Мы рассматриваем претензии, поступившие в течение 24 часов с момента доставки цветов. Нашим основным обязательством является обеспечение соответствия качества и целостности доставленного товара заказанному. В случае если Вас не устроило качество цветов или работы флориста, пришлите на e-mail адрес sale@nezabudka34.ru фото доставленного букета с номером заказа и описанием претензии. Наша служба клиентской поддержки примет решение по жалобе и свяжется с Вами в течение 2-х рабочих дней.
Компания Незабудка прилагает все усилия, чтобы Ваш заказ был доставлен в лучшем виде и в срок.
Фотография получателя в момент вручения
Наши Клиенты очень ценят возможность увидеть радость и улыбку на лице близкого человека в момент получения подарка. Для наших уважаемых Клиентов мы предоставляем бесплатную услугу фотографирования получателя в момент доставки букета. Выбрать её можно при оформлении заказа в списке “Приятные дополнения”. Обратите внимание, что эта услуга не всегда доступна, так как иногда получатели отказываются от фотографирования. Фото доставки отправляется в течении 1 дня на e-mail или телефон заказчика.
СМС уведомление о доставке заказа
Сразу после выполнения заказа, мы отправляем вам на телефон СМС уведомление о доставке заказа получателю.
Почему мы
Наши партнёры
